第十一讲 人类误判心理学
引言
基本观点：由于许多过度简化的思维程序，人类大脑的运转必定常常出现问题。即使有所知觉，也会错误地估量它感知到的东西。因此人类的感知和认知系统中那些总体很有用的倾向往往会出错，如果不对此加以小心提防，就会很容易犯错。
以下是这些倾向:
- 奖励和惩罚超级反应倾向
- 喜爱/热爱倾向
- 讨厌/憎恨倾向
- 避免怀疑倾向
- 避免不一致性倾向
- 好奇心倾向
- 康德式平衡倾向
- 艳羡/嫉妒倾向
- 回馈倾向
- 受简单联想影响的倾向
- 简单的、避免痛苦的心里否认
- 自视过高的倾向
- 过度乐观的倾向
- 被剥夺超级反应倾向
- 社会认同倾向
- 对比错误反应倾向
- 压力影响倾向
- 错误衡量易得性倾向
- 不用就忘倾向
- 化学物质错误影响倾向
- 衰老——错误影响倾向
- 权威——错误影响倾向
- 废话倾向
- 重视理由倾向
- lollapalooza倾向——数种心理倾向共同作用造成极端后果的倾向
一、奖励和惩罚的超级反应倾向
激励机制的威力绝对超出你的想象！当你该考虑动用激励机制的威力时，千万千万别考虑其他的。本杰明富兰克林在《穷理查年鉴》中说过：“如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性。”
但是太过强调激励机制的超级威力也有缺陷，不能忽视心理学其他部分的威力。
激励机制的超级威力所造成的一个重要后果就是我所说的“激励机制引起的偏见”。有的人因为受过教育而变得道德高尚，然而在激励机制的驱动之下，他可能会有意或者无意地做出一些不道德的行为，以便得到他想要的东西。激励机制能够导致人们在做坏事的时候觉得自己是正当的。
自由市场资本主义这种经济体系取得极大成功的原因之一是，它防止了许多由激励机制引起的偏见造成的不良影响。
激励机制引起的偏见的另外一个常见后果是，人们倾向于钻各种制度的空子。制度设计需要遵守如下的原则：尽量避免奖励容易作假的事情。
“祖母的规矩”可以用来成功地控制自己的行为，具体来说，祖母的规矩就是要求孩子在吃甜点之前先把他们的胡萝卜吃掉。把它应用到商界，就是要求管理人员每天强迫他们自己先完成他们不喜欢然而必要的任务，再奖励他们自己去处理那些他们喜欢的任务。考虑到奖励的超级威力，这种做法是明智而合理的。
惩罚也强烈地影响到行为和认知，尽管它的弹性和效果不像奖励那么好。
二、喜欢/热爱倾向
喜欢/热爱倾向是一种心理调节工具，促使人们：（1）忽略其热爱对象的缺点，对其百依百顺；（2）偏爱那些能够让自己联想起热爱对象的人、物品和行动（这一点我们将会在“受简单联想影响的倾向”中讨论）；（3）为了爱而扭曲其他事实。
喜欢/热爱会引发倾慕，反之亦然。倾慕也会引起并且强化喜欢/热爱倾向。这种“反馈模式”一旦形成，通常会造成极端的后果，有时候会促使人们为了帮助自己心爱的人而不惜故意自我毁灭。
喜欢/热爱和倾慕交织在一起并相互作用往往在许多和男女情感无关的领域具有巨大的现实意义。例如，一个天生热爱值得敬仰的人和思想的人在生活中拥有巨大的优势。那些有可能引起极度的热爱和倾慕的人往往能够发挥榜样的作用，造成非常好的效果，这对社会政策有极大的借鉴意义。
三、讨厌/憎恨倾向
讨厌/憎恨倾向也是一种心理调节工具，它能促使深陷其中的人们：（1）忽略其讨厌对象的优点；（2）讨厌那些能够让自己联想起讨厌对象的人、物品和行动；（3）为了仇恨而扭曲其他事实。
这种扭曲往往很极端，导致人们的认知出现了极大的偏差。
四、避免怀疑倾向
人类的大脑天生就有一种尽快作出决定，以此消除怀疑的倾向。
源自于进化过程中受到威胁时人需要尽快做出决定，所以产生了尽快消除怀疑的倾向。
现代社会引发避免怀疑倾向的因素常常是焦虑和压力，如果一个人没有受到威胁，又无需考虑任何问题，他是不会急于通过做出决定来消除怀疑的。
五、避免不一致性倾向
为了节省运算空间，人的大脑会不愿意做出改变，这是一种避免产生不一致性的倾向。生活中好习惯和坏习惯都难以改变就是这个倾向的体现。
如果任由避免怀疑倾向引发的快速决定和拒绝改变这种决定的倾向相结合，认知会产生大量的错误。
人们有倾向积累大量僵化的结论和态度，而且不经常去检查，更不会去改变，即便有大量证据表明它们是错误的。